So können Sitzplätze und Upgrades gebucht werden
Seit Dezember 2024 gilt ein neuer, vereinfachter Prozess für die Buchung von Sitzplätzen und Zusatzgepäck im Rahmen von Pauschalreisen mit Discover Airlines und Lufthansa. Hierbei ist zu beachten, dass es sich ausschließlich um Pauschalreisen handelt, bei denen der Filekey bzw. die PNR nicht direkt nach Buchung vorliegt.
Discover Airlines
Im Rahmen von Pauschalreisen lassen sich mit einem einfachen Prozess unter anderen Sitzplätze für die Reisebürokunden buchen
Reisebüros können Zusatzleistungen für Kunden jederzeit über das Portal myholidayextras.lh.com oder über die Webseiten von Discover Airlines oder Lufthansa unter "Meine Buchungen" verwalten. Dort wird die Buchungsnummer des Reiseveranstalters sowie der Nachname des Gastes eingegeben. Anschließend kann der gewünschte Flug ausgewählt werden, woraufhin das System automatisch zur Lufthansa-Website weiterleitet. Dort erscheinen alle buchbaren Zusatzleistungen im Überblick.
Neben Standard-Sitzplätzen lassen sich dort auch Sitzplätze mit Extra Beinfreiheit oder in bevorzugten Zonen sowie Rail&Fly oder Zusatzgepäck buchen. Der große Vorteil: Auch Upgrades in höhere Reiseklassen lassen sich auf demselben Weg buchen. Für Reisebüros bedeutet das: Der Ablauf für ein Upgrade funktioniert exakt wie bei einer Sitzplatzreservierung.
Die Kosten für Sitzplatzreservierungen der verschiedenen Kategorien richten sich nach der Länge der Flugstrecke. Eine detaillierte Übersicht finden Sie jederzeit unter folgendem Link.
Für Informationen zu Zusatz- und Übergepäck steht auf www.discover-airlines.com sowie unter www.lufthansa.com der Gepäckrechner zur Verfügung. Dort lässt sich einfach nachsehen, wie viel Freigepäck je nach Flugstrecke, Reiseklasse und Tarif inbegriffen ist und welche Gebühren für zusätzliches Gepäck anfallen.
Das Rail&Fly-Ticket kann optional dazugebucht werden
Zusätzlich bietet Discover Airlines in Zusammenarbeit mit der Deutschen Bahn das Rail&Fly-Ticket an. Damit gelangen Ihre Kunden bequem von jedem Bahnhof in Deutschland zu ihrem internationalen Abflughafen – flexibel und zu einem attraktiven Preis.
Für Vollcharterflüge mit Discover Airlines – erkennbar an vierstelligen Flugnummern, die mit „4Y2“ beginnen – ist die Buchung zusätzlicher Leistungen allerdings ausschließlich über den Reiseveranstalter möglich. Hier besteht keine Online-Möglichkeit über die Airline selbst.
Der Prozess gilt für eine Vielzahl bekannter Reiseveranstalter wie TUI, Dertour, Alltours, Schauinsland, Ltur, Vtours, ETI, Anex Tour, Lufthansa Holidays und deren jeweiligen Tochterunternehmen sowie viele weitere Reiseveranstalter. Auch Reisende können die Leistungen selbst buchen, indem sie sich auf der Lufthansa-Website eine Travel-ID anlegen. Alternativ stehen die Servicecenter von Discover Airlines und Lufthansa zur Verfügung.
Reisebüromitarbeiter sollten zudem wissen, dass Discover Airlines alle Leistungen für Pauschalreisende unabhängig vom Buchungskanal unterstützt, sofern die Veranstalterbuchung nicht auf Vollcharterbasis erfolgt. So bleibt der Beratungsprozess einfach – und Ihre Kunden starten gut betreut in den Urlaub. Bei Fragen steht das Discover Airlines Service Center auch ihnen im Reisebüro immer gerne zur Seite, Telefon +49 (0) 69 86 798 200.
Mehr über Discover Airlines und ihre Reiseziele in Norwegen, Finnland und Island erfahren Sie in unserer Themenwoche Nordische Länder auf Reise vor9 und Counter vor9: News, Hintergrund und Tipps für die Beratung im Reisebüro.